Misschien kunnen we het ons nu nog niet voorstellen, maar er is écht een leven na corona. Wat dat betekent is misschien nu nog niet voor iedereen even duidelijk. Die onzekerheid duurt waarschijnlijk ook nog wel een tijd. 

Tijd die we kunnen en misschien zelfs moeten gebruiken om zelf na te denken over die verschillende scenario's. Ik neem mijn opdrachtgevers mee in de verschillende opties en we onderzoeken hoe we de goede dingen vanuit het nu kunnen gebruiken om straks een nog betere versie van ons klant contact center neer te kunnen zetten. 

Over één ding zijn we het inmiddels unaniem eens, thuis werken krijgt daarin een prominente plek. Hoog tijd dus ook om na te denken wat dat voor WFM betekent.

Je bent van hart uitgenodigd om op woensdag 13 mei met ons mee te denken en praten tijdens de volgende online ronde tafel.